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Actualités

    Mises à jour de Covid-19 - Allègement des restrictions de voyage à Maurice

    October 05 2020

    Le 01 septembre 2020, le gouvernement mauricien a annoncé la réouverture de ses frontières en trois phases. La 2ème phase concerne l'assouplissement de la restriction de voyage.

    Chez Sun Resorts, la santé et la sécurité de nos clients nous tient particulièrement à cœur. Dans ce contexte, nous nous efforçons de rassurer nos hôtes grâce à des directives claires et transparentes.
     

    Maurice rouvrira-t-elle ses frontières à toutes les nationalités?

    La destination mauricienne rouvrira les frontières le 01 octobre 2020 aux ressortissants mauriciens, aux résidents détenteurs d’un permis et à tous les touristes voyageant à Maurice pour de longs séjours et qui acceptent d'être mis en quarantaine à leur arrivée à Maurice, comme indiqué par le ministère de la santé et du Bien-être à Maurice.
     

    Quelle est la date de réouverture des hôtels du groupe Sun Resorts?

    SUN Resorts (La Pirogue Sugar Beach, Ambre et Long Beach) doit rouvrir comme ci-dessous:

    • La Pirogue à partir du 15 octobre 2020 pour le marché local.
    • Sugar Beach et Ambre pour les touristes internationaux pour les séjours à partir du 01 novembre 2020.
    • Long Beach reste fermé jusqu'à nouvel ordre.


    Quelle est la politique de changement de réservation de SUN Resorts ?

    Pour toutes les réservations effectuées dans l'un des hôtels SUN RESORTS (Maurice) pour des séjours jusqu'au 15 novembre 2020 :

    • Nous offrons un bon de crédit de 50 EUR ou 50 USD par chambre et par jour à tous nos clients avec des réservations existantes souhaitant reporter leur séjour, au lieu d'annuler. Ces bons peuvent être utilisés au restaurant et au spa.
       
    • Les clients peuvent réserver leur séjour au même tarif pour le même hôtel, la même catégorie de chambre et le même forfait repas sur n'importe quelle période jusqu'au 23 décembre 2021. 
       
    • Les clients doivent informer de leur nouvelle date de réservation au plus tard le 15 novembre 2020.

    Sinon, nous acceptons également les annulations avec un remboursement complet de tous les dépôts reçus.
     

    Quelle est la politique d'annulation de l’hôtel?

    Pour toutes les réservations passées et futures réservations effectuées avant le 31 octobre 2021 pour tous les séjours du 16 novembre 2020 au 23 décembre 2021, notre politique de réservation flexible reste la même: nos clients sont autorisés à modifier ou annuler leur réservation 5 jours avant le début de leurs séjours.


    Quelles sont les conditions en vigueur pour entrer à Maurice?

    SUN Resorts recommande à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète COVID-19 couvrant les éventuels frais médicaux supplémentaires et les frais de rapatriement.
     

    Cinq jours avant l'arrivée: un test PCR négatif est requis

    Cette mesure a été mise en œuvre pour tout séjour débutant le 01 octobre 2020. Les passagers doivent prendre rendez-vous dans tout établissement médical reconnu pour faire un test COVID-19 PCR dans les 5 jours suivant le voyage. Ils doivent soumettre les résultats du test (PCR Covid-19 Certificate ) dans un délai de 48 heures aux ambassades ou consulats respectifs afin qu'il puisse être approuvés par les autorités compétentes.
     

    Mesures aéroportuaires à l'arrivée

    Tous les passagers à l'arrivée devront obligatoirement porter le masque à l'aéroport et à bord de l’appareil. La distance physique et la désinfection des mains doit être effectuée à l'entrée du terminal d'arrivée. Tous les voyageurs seront soumis à un examen médical pour Covid-19 à leur entrée à Maurice.


    Quarantaine à l’arrivée

    À l'arrivée à Maurice, une quarantaine de 14 jours sera obligatoire dans un établissement agréé par les autorités.

    • Les passagers subiront un autre test PCR à leur arrivée à l'aéroport, dans le laboratoire mis en place à cet effet.
    • Un nouveau test PCR est réalisé après 7 jours

    Si le test est négatif, la quarantaine se poursuit et les invités sont libres après 14 jours.

    Si le test est positif, les clients seront transférés et pris en charge par le gouvernement mauricien dans un hôpital.

    Un forfait de voyage sera disponible en ligne pour les passagers et comprendra:

    1. Hébergement, en pension complète, pour la quarantaine de 14 jours
    2. Transfert de l'aéroport à l'hôtel
    3. Frais de santé, y compris les tests PCR obligatoires

    Pour faciliter le processus, une plateforme de réservation centralisée, reliant les sites des compagnies aériennes et des hôtels, est opérationnelle sur le site Internet de la MTPA à l'adresse https://booking.mymauritius.travel à partir du 20 septembre 2020.

    Quelles sont les conditions préalables au départ de l'île Maurice?

    Après une mise en quarantaine réussie et / ou tout séjour dans un hôtel, il est de la responsabilité des clients de vérifier leur pays d'origine, leur compagnie aérienne et / ou les exigences de leur prochaine destination avant leur date de départ.

    À qui puis-je me référer si j'ai une question relative à mon séjour au SUN Resorts?

    Pour des questions spécifiques, vous pouvez nous contacter sur [email protected]

    Des mises à jour régulières peuvent être trouvées sur le site officiel:

    https://www.tourism-mauritius.mu/en-int/mauritius/news/quarantine-procedures-travel-restrictions-mauritius
     

    L’hôtel offrira-t-elle les mêmes services que d'habitude ou en modifiera / réduira-t-elle certains?

    SUN Resorts Mauritius maintiendra le service de qualité pour lequel l'île est reconnue. Quelques ajustements sont néanmoins nécessaires. Suivez le lien ci-dessous pour des informations plus détaillées:

    https://www.sunresortshotels.com/fr/actualites/post-covid-19-SUNCARE-GUEST-JOURNEY-PROTOCOLE-SANITAIRE


    Comment SUN Resorts Mauritius garantit-il la santé et la sécurité de ses hôtes pendant leur séjour?

    Cliquer le lien ci-dessous pour le voyage des clients du protocole sanitaire de SUN Resorts:

    https://www.sunresortshotels.com/fr/actualites/post-covid-19-SUNCARE-GUEST-JOURNEY-PROTOCOLE-SANITAIRE


    Cas suspect de Covid-19 pendant la quarantaine, que se passe-t-il?

    Les clients seront transférés dans un établissement approuvé par les autorités pour d'autres traitements.

    Les frais supplémentaires liés au changement des billets d'avion, aux tests ou traitements médicaux ou à l'hospitalisation resteront à la charge des clients. L'équipe de SUN Resorts fournira autant d'assistance que possible.


    Clause de non-responsabilité concernant les mises à jour de Covid-19

    Ces mises à jour de Covid-19 sont fournies à titre informatif et éducatif uniquement. Il est destiné à offrir des conseils sur les lois et réglementations applicables à Maurice en ce qui concerne Covid-19 et la réouverture des hôtels Sun Resorts. Bien que ces mises à jour de Covid-19 contiennent des informations de nature juridique, elles ne constituent pas un avis juridique quant aux lois et réglementations en vigueur à Maurice ou sur tout autre sujet.

    Veuillez noter que SUN Resorts Mauritius ne donne aucune assurance quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations fournies dans le présent document. Ces mises à jour de Covid-19 et ses conclusions et recommandations reflètent les informations disponibles au moment où les mises à jour de Covid-19 ont été préparées. Les informations contenues dans ces mises à jour Covid-19 peuvent varier et seront mises à jour en fonction de la situation actuelle et des mises à jour des informations soumises par les autorités mauriciennes.